同花顺在线客服系统

助力客服，优化人效

HELP CUSTOMER SERVICE AND OPTIMIZE PEOPLE’S EFFECTIVENESS

支持APP 、官网、微信公众号、支付宝等全渠道接入客户

客服接待时，辅助机器人、客户消息预知、快捷回复、客户消息提醒，提升40%效率

全面数据报表统计和实时监控，服务过程全掌控

强大功能，自如应对各种需求

POWERFUL, FREE TO RESPOND TO VARIOUS NEEDS

智能识别客户，将不同来源客户，根据来源渠道、工作负荷、熟客优先等机制智能分配给相应客服

支持文字、表情、图片、语音、视频、文件消息回复

服务数据报表统计和实时监控，服务过程全掌控坐席、机器人服务过程实时监控，保证服务质量

支持断线智能快速重连机制，保证消息收发

服务过程中，辅助机器人、客户消息预知、快捷回复、客户消息提醒，辅助客服快速响应客户，提升效率

工单无缝流转，按工单创建时间、工单标题、优先级、处理状态等多维度检索条件查询工单

实施方案

IMPLEMENTATION PLAN

SaaS云产品

本地化部署

合作案例

THE COOPERATION CASE